Servicio de lavandería

Este disco bilingüe da a conocer a Shakira definitivamente en el mercado internacional. Ya propone una exquisita fusión pop-rock con elementos de la música latina (tango y música andina) o elementos árabes. El álbum también incluye cuatro canciones en castellano, entre ellas "Que me quedes tú" y "Te dejo Madrid", las únicas que no han sido nunca traducidas al inglés.

Aun con críticas con respecto a su adecuación a la lengua inglesa, Laundry Service, fue un éxito comercial donde las ventas subieron paulatinamente, y llegaron a superar los 13 millones de unidades en todo el mundo, tal y como se dice en la biografía de su página oficial. Tiene un éxito especial su primer sencillo, "Whenever, wherever" (su versión en español se titula "Suerte"), que ocupa el número 1 de las listas de éxitos de varios países y llega a ser número seis en el Billboard Hot 100. Igualmente el sencilloo tuvo éxito en Europa, en países como Francia donde fue single de diamante con más de 970.000 ejemplares vendidos, o en Suíza donde la canción de mantuvo como número 1 durante 17 semanas seguidas. El segundo single, "Underneath your clothes", obtiene tambien un multitudinario éxito en varios países de Europa, América, Asia y Estados Unidos. Ocupa el puesto número 9 en el Billboard Hot 100. Para los países de habla hispana se lanza "Te dejo Madrid" como segundo sencillo.

Algunos meses después, "Objection" (Te aviso, te anuncio" en castellano) se convierte en el tercer sencillo del álbum con éxito moderado. Finalmente, para Europa y Australia se lanza la canción "The one", que no tiene demasiada repercusión. Mientras tanto, en los países de habla hispana se lanza "Que me quedes tú".

En 2002 Shakira publica un disco recopilatorio con sus mejores éxitos en español hasta el momento, que contiene canciones de Pies descalzos, Dónde están los ladrones?, MTV Unplugged y Servicio de lavandería y cuyo título es simplemente Grandes éxitos. De nuevo se logran ventas millonarias, llegando a más de 3 millones de copias.

Un año antes de la publicación de Servicio de Lavandería, en el 2000, Shakira conoce a Antonio de la Rúa, hijo del expresidente de Argentina Fernando de la Rúa, con quien mantiene una relación amorosa en la actualidad. Esta relación llega a ser muy criticada en dicho país al principio e incluso muchas tiendas de discos argentinas boicotean el lanzamiento de Servicio de Lavandería y se niegan a venderlo.